Niet eerder zoveel enthousiasme voor museum en theater als in coronajaar

Met een gemiddeld rapportcijfer van 8,5 behaalden de Nederlandse musea en theaters in 2020 de hoogste waarderingsscore ooit. Tussen de eerste en tweede lockdown voelden cultuurbezoekers zich vooral zeer veilig binnen de museum- en theatermuren. Ook de rust in zalen en gangen droeg bij aan de hogere waardering. Wat bezoekers betreft zijn verdere corona-aanscherpingen bij podia en musea daarom volstrekt onnodig. Dit blijkt uit grootschalig bezoekersonderzoek in de cultuursector door Hendrik Beerda Brand Consultancy. Sinds 2010 hebben 340.000 bezoekers aan het onderzoek deelgenomen voor 350 cultuurorganisaties.

Om de tevredenheid onder cultuurbezoekers te meten, is gevraagd of zij de bezochte cultuurorganisatie aan hun omgeving aanbevelen. Tussen 2010 en begin 2020 steeg het aandeel ‘actieve cultuurpromotors’ gestaag van 38 naar 42 procent. Sinds de heropening in juni van een deel van de musea en podia is deze promotiefactor door het dak gegaan en stond in december 2020 op 53 procent. Tegelijk is het aandeel criticasters met 6 procent nooit eerder zo laag geweest.

Hoogste waardering in tien jaar
Merkadviseur Hendrik Beerda: ‘De Nederlandse cultuurbezoeker heeft oog voor alle maatregelen die zijn getroffen in de sector. Online kaartverkoop, spreiden van bezoekers door tijdsloten, goede looprichtingen in de gebouwen. De maatregelen worden duidelijk op waarde geschat.’ Dat cultuurorganisaties zeer gewaardeerd worden, blijkt ook uit het rapportcijfer dat zij van de bezoekers krijgen. Op een schaal van 1 tot 10 behalen musea en theaters in 2020 een 8,5. Tien jaar geleden lag de waardering met een 8,2 iets lager.

Bron: Continu Bezoekersonderzoek 2010-2020. Vraagstelling: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zult aanbevelen bij andere mensen? (0 = zeer onwaarschijnlijk, 10 = zeer waarschijnlijk). Respondenten die de score 9 of 10 geven, worden als promotor aangemerkt en degenen met score 0 t/m 6 als criticaster.

Cultuurbezoeker verwacht geen extra aanpassingen
Een van de redenen dat veel cultuurliefhebbers een bezoek aan anderen aanbevelen is het gevoel van veiligheid dat men tijdens het bezoek in een anderhalvemetersituatie heeft ervaren. Maar liefst 85 procent van de ondervraagde bezoekers zegt zich veilig tot zeer veilig te voelen tijdens een bezoek in coronatijd. Beerda: ‘Musea en theaters hebben alles uit de kast getrokken om de veiligheid van werknemers en bezoekers te waarborgen. Dat slechts 4 procent zich onveilig tot zeer onveilig voelt zegt een hoop. Van cultuurinstellingen wordt op dit moment niet verwacht dat zij nóg meer actie ondernemen.’

Meer afstand tussen de bezoekers optimaliseert het gevoel van veiligheid
Twee derde van de bezoekers vindt dat er geen enkele aanpassing nodig is om een bezoek aan een museum of theater veiliger te maken. De verbeterpunten die door de overige bezoekers het vaakst genoemd worden zijn: een grotere afstand tussen de bezoekers (14 procent), minder bezoekers in de zaal/zalen (10 procent) en minder aanraking van deurklinken en trapleuningen (8 procent).

Advies: activeer enthousiasme onder bezoekers voor betere ticketverkoop na lockdown
Tussen de lockdowns ontvingen de meeste musea en theaters veel minder bezoekers dan zij veilig konden verwelkomen. Merkadviseur Hendrik Beerda denkt dat er voor de cultuurorganisaties op dat vlak winst te boeken is: ‘Doe er als cultuurorganisatie alles aan om het enthousiasme van de bezoekers zichtbaar te maken op social media. Recent onderzoek met de Universiteit van Amsterdam en de Universiteit Twente laat zien dat vooral museumbezoekers te weinig mogelijkheden zien om hun museumervaringen te delen via Facebook en andere social media. Als de musea weer mogen openen, is het raadzaam om hieraan iets te doen en bijvoorbeeld coronaveilige selfie-plekken te creëren waar de bezoeker het museum in het zonnetje kan zetten.’

Onderzoek onder 340.000 respondenten sinds 2010
Het Continu Bezoekersonderzoek is in 2010 met de Universiteit van Amsterdam ontwikkeld. Sindsdien zijn 340.000 respondenten ondervraagd over hun bezoek aan Nederlandse musea, (film)theaters en festivals. In het onderzoek wordt cultuurbezoekers in detail gevraagd naar hun beoordeling van de bezochte organisatie en de bezoekervaring. Na de heropening van een deel van de cultuurorganisaties in juni 2020 is bezoekers ook gevraagd naar hun gevoel van veiligheid. Dit onderzoek over het veiligheidsgevoel is een vervolg op het nationale onderzoek onder cultuurbezoekers dat in mei 2020 is uitgevoerd.

Jan des Bouvrie was de nummer één creatieve professional van Nederland

Bron: persbericht Cultuursector Merkenonderzoek 2010-2020

Interieurontwerper Jan des Bouvrie had niet alleen onder zijn vakgenoten de sterkste naam. Hij stak ook met kop en schouders boven alle Nederlandse beeldend kunstenaars en architecten uit. Dit blijkt uit het Cultuursector-Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Sinds 2006 wordt onderzoek gedaan naar de merkkracht van de Nederlandse cultuursector waaraan 98.000 Nederlanders hebben deelgenomen.

‘Misschien niet de beste, maar wel de beroemdste’
‘Misschien was Des Bouvrie niet eens de beste in zijn vak, maar hij wist zich wel verreweg het beste te verkopen’, aldus merkadviseur Hendrik Beerda op basis van de onderzoeksresultaten uit het afgelopen decennium. ‘Des Bouvrie was steevast de bekendste, maar ook de degelijkste en meest zelfverzekerde professional in de creatieve sector. Zijn zelfverzekerde uitstraling had echter ook een keerzijde. Op de sympathie-factor behaalde de ontwerper de laagste score.’

Wat creatieve professionals van Jan des Bouvrie kunnen leren
‘Vooral beeldend kunstenaars kunnen veel leren van Jan des Bouvrie’, aldus Beerda. ‘Op dit moment kan de gemiddelde Nederlander geen enkele naam van een levende, Nederlandse kunstenaar noemen. Om succesvol te zijn moet je als kunstenaar ook tijd en energie in je publiciteit stoppen. Dat wist Des Bouvrie als geen ander. Dit betekent uiteraard niet dat kunstenaars nu alle mediagenieke societyfeestjes moeten gaan aflopen. Het gaat er juist om dat ze de publiciteit zoeken in een omgeving die past bij hun werk.’

Architecten, beeldend kunstenaars en ontwerpers (m/v) met een nationale reputatie* in 2020 + hun positie in 2010

  1. (1) Jan des Bouvrie
  2. (4) Viktor & Rolf
  3. (5) Mart Visser
  4. (-) Jan Taminiau
  5. (8) Addy van den Krommenacker

*Reputatie is berekend op basis van de onderzoeksfactoren naamsbekendheid, waardering en binding onder de totale Nederlandse bevolking boven 18 jaar

Onderzoek onder 98.000 respondenten sinds 2006
Het Cultuursector Merkenonderzoek is in 2006 met de Universiteit van Amsterdam ontwikkeld. Sindsdien zijn 98.000 respondenten ondervraagd over het draagvlak van de Nederlandse cultuursector en over de waardering en reputatie van alle cultuurinstellingen, kunstenaars en artiesten. Het onderzoek wordt in eigen beheer uitgevoerd en heeft dus geen opdrachtgever of andere belanghebbende.

Eurosonic Noorderslag levert de stad Groningen bijna 5 miljoen op

Bron: Dagblad van het Noorden, 26 november 2018

Groningen verdient fors aan Eurosonic Noorderslag. Het festival leverde Groningen dit jaar bijna 5 miljoen op.

Onderzoeksbureau Hendrik Beerda Brand Consultancy uit Amsterdam stelt de economische waarde van ES/NS vast op 4,7 miljoen.

Forse groei sinds 2011
Naast de publiciteitswaarde van ES/NS, gaven bezoekers miljoenen uit aan bijvoorbeeld overnachtingen in de stad of aan cafébezoek. Na aftrek van kosten voor bijvoorbeeld de inhuur van extra personeel en extra openbaar vervoer bleef 4,7 miljoen over.

Dat is vergeleken met 2011 een forse groei. In dat jaar leverde het festival Groningen nog 1,7 miljoen op.

Rendement investeringen
De Groninger wethouder Joost van Keulen (Economische Zaken) ziet de groei als een gevolg van de investeringen in het evenement. ,,De investeringen leiden tot een prima rendement en extra omzet in de horeca. Pure winst is daarnaast dat mensen in heel Nederland het evenement kennen.’’

Beerda Brand verklaart de groei van ES/NS doordat het evenement de afgelopen jaren in Nederland een topmerk is geworden. Ook is de publicitaire aandacht voor ES/NS enorm toegenomen, vooral online.

Rapportcijfer 8
Bezoekers van ES/NS spreken een ruime waardering uit voor het evenement, ze geven een rapportcijfer 8. Van de congresbezoekers zeggen acht van de tien dat ze het jaar erop opnieuw komen.

ES/NS heeft een sterke merknaam, stelt Beerde Brand. Als het gaat om de nationale bekendheid van culutrele evenementen neemt het Groninger festival de vijftiende plaats in op een lijst die wordt aangevoerd door Pinkpop, North Sea Jazz en Lowlands.

Noorderzon
In de provincie Groningen staat ES/NS op een derde plek qua naamsbekendheid, pal achter Noorderzon en Groningens Ontzet.

Beerda Brand peilde ook onder artiesten die optraden op ES/NS. De Albanese zangeres Dua Lipa noemt haar optreden in Groningen een enorm stap in haar carrière.

Ajax wint in populariteit van Feyenoord, ADO Den Haag stuk sympathieker

Bron: persbericht Sportsector Merkenonderzoek 2018

Ajax geniet van alle Nederlandse sportclubs de warmste steun onder de Nederlandse bevolking. Het verschil in populariteit met aartsrivaal Feyenoord is echter klein, blijkt uit de 5e editie van het Sportsector-Merkenonderzoek onder 2.200 Nederlanders. Opvallend is ook de sterke populariteitsstijging van ADO Den Haag. Het jarenlange charmeoffensief van de club betaalt zich eindelijk uit naar een sympathieker imago.

De top-3 van populairste voetbalclubs wordt al jaren gevormd door Ajax en Feyenoord, die wisselend op nummer één en twee staan. PSV staat sinds 2012 stabiel op plaats drie. Opvallend is de enorme imagogroei van ADO Den Haag. Sinds 2010 klom de Haagse club van de 17e naar de 5e positie op de ranglijst van populairste voetbalclubs. Merkadviseur Hendrik Beerda benadrukt dat de groeiende waardering voor ADO extra bijzonder is omdat de reputatie van de meeste voetbalclubs daalt.

Beerda over de verbeterde reputatie van de Haagse voetbalclub: ‘ADO heeft de reputatie van probleemclub met supportersrellen eindelijk van zich af geschud. Het stoere imago is er nog steeds, maar nu met een sympathieker en opgewekter randje. Het jarenlange charmeoffensief, waaronder een actie in 2016 waarbij ADO-supporters zieke kinderen in de Rotterdamse Kuip onder de knuffeldieren bedolven, heeft duidelijk gewerkt.’

Top-10 populairste Nederlandse voetbalclubs in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (2,1,2,1) Ajax
  2. (1,2,1,3) Feyenoord
  3. (3,3,3,2) PSV
  4. (4,4,5,6) AZ
  5. (11,9,11,17) ADO Den Haag
  6. (5,7,3,4) FC Twente
  7. (9,8,7,8) FC Utrecht
  8. (6,5,8,7) FC Groningen
  9. (7,6,9,9) Vitesse
  10. (8,13,-,-) PEC Zwolle

Andere opvallende conclusies uit de 5e editie van het Sportsector Merkenonderzoek:

  • Arjen Robben is populairste voetballer, maar staat zesde op de ranglijst van favoriete sporters
  • Vierdaagse Nijmegen is geliefder bij Nederlanders dan de Tour de France
  • Wandelen wordt voor het eerst als sport gezien
  • De Kuip wederom het nummer één stadion van Nederland; Ahoy op plaats twee
  • Sportsponsoring vooral interessant voor een dynamischer en sympathieker imago van een bedrijf

Max Verstappen is nu dé sportheld, Tom Dumoulin staat op plaats zeven
Na zes jaar neemt Max Verstappen de nummer één positie van Sven Kramer over als favoriete topsporter. ‘Nederlanders zien Verstappen als dé internationale sportheld. De bewondering voor zijn lef en vernieuwende stijl is ongekend. Ook de reclames waarin Verstappen voor bedrijven optreedt, versterkt zijn imago’, verklaart adviseur Beerda de onderzoekscijfers. ’Een grote meerderheid verwacht dat Max Verstappen in de komende jaren de grootste groei gaat doormaken. De nummer twee van de Tour de France van 2018, Tom Dumoulin, staat ook op nummer twee als het gaat om toekomstverwachting. De topsporter met het sympathiekste imago is zwemster Ranomi Kromowidjojo. Van alle Nederlandse voetballers is Arjen Robben het populairst. Vijf topsporters die niet voetballen, moet hij echter voorlaten op de populariteitsranglijst.’

Top-10 populairste Nederlandse sportmensen in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (5,-,-,-) Max Verstappen
  2. (1,1,1,2) Sven Kramer
  3. (2,2,13,18) Epke Zonderland
  4. (7,-,-,-) Dafne Schippers
  5. (4,3,3,7) Ireen Wüst
  6. (3,7,4,9) Arjen Robben
  7. (-, -,-,-) Tom Dumoulin
  8. (10,6,-,-) Ranomi Kromowidjojo
  9. (8,5,6,5) Anky van Grunsven
  10. (11,9,8,12) Wesley Sneijder

Wandelen voor het eerst als sport gezien: Vierdaagse Nijmegen en KWBN zijn topmerken
Niet eerder stond de wandelsport in de top-100 van sterkste sportmerken. ‘Terwijl wandelen eerder werd gezien als gemoedelijk wat kuieren, wordt het nu als een serieuze sport gezien. De opkomst van nordic walking en het toenemend aantal fitte vijftigplussers spelen hierin een belangrijke rol. Onder de vijftigplusser is het imago vooral sterk’, aldus Hendrik Beerda. ’Uit het niets neemt de Vierdaagse Nijmegen nu de nummer drie positie in onder de sportevenementen. Hiermee is de Vierdaagse zelfs populairder dan de Tour de France en de belangrijkste voetbaltoernooien. En in de top-10 van meest gewaardeerde sportbonden staat de in 2015 opgerichte Koninklijke Wandel Bond Nederland opeens op plaats acht.’

Top-10 populairste sportevenementen in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (2,2,2,1) Elfstedentocht
  2. (1,1,1,2) Olympische Spelen
  3. (-,-,-,-,-) Vierdaagse Nijmegen
  4. (3,4,4,7) Tour de France
  5. (4,3,3,3) WK Voetbal
  6. (5,5,5,5) EK Voetbal
  7. (6,6,8,9) Eredivisie
  8. (7,7,6,4) WK Allround Schaatsen
  9. (9,8,7,6) EK Allround Schaatsen
  10. (8,9,10,10) UEFA Champions League

Top-10 populairste sportbonden en -koepels in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (1,1,1,1) KNVB
  2. (2,2,2,2) NOC*NSF
  3. (3,3,3,3) KNSB
  4. (5,5,5,6) Atletiekunie
  5. (4,4,4,4) Judo Bond Nederland
  6. (6,6,6,5) KNZB
  7. (7,8,8,7) KNLTB
  8. (-,-,-,-) KWBN
  9. (8,7,7,8) KNWU
  10. (10,9,10,10) Nevobo

Rotterdam heeft met De Kuip en Ahoy de beste sportaccommodaties in huis
Over de Rotterdamse sportaccommodaties is de Nederlander het meest te spreken. De Kuip staat sinds 2016 op de eerste plaats van favoriete stadions. Ahoy staat op plaats twee. ‘Naast een sterk sportief imago heeft Ahoy ook een zeer creatieve uitstraling door de concerten en festivals die er plaatsvinden. Terwijl De Kuip druk bezig is met grootse nieuwbouwplannen, is het publiek over het huidige stadion ook al zeer tevreden. Men vindt het een erg aantrekkelijk stadion met een goede sfeer. Maar als het om sfeer gaat, staat schaatsstadion Thialf in Heerenveen ver bovenaan. Het feest rond de baan blijft de meest kenmerkende eigenschap van de schaatssport.’

Top-10 populairste sportstadions in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (1,2,2,1) De Kuip
  2. (3,1,1,-) Rotterdam Ahoy
  3. (2,3,3,2) Amsterdam ArenA*
  4. (4,4,4,3) Thialf
  5. (5,5,5,4) GelreDome
  6. (7,6,7,6) Olympisch Stadion Amsterdam
  7. (6,7,6,5) Philips Stadion
  8. (12,10,13,11) Papendal
  9. (9,9,9,8) Stadion Galgenwaard
  10. (8,8,8,7) Abe Lenstra Stadion

Sportsponsoring vooral interessant voor dynamischer en sympathieker imago bedrijf
‘Vergelijking met onderzoeksresultaten uit de sponsorsector laat zien dat sportsponsoring voor bedrijven vooral interessant is om een dynamischer en sympathieker imago te krijgen’, volgens merkadviseur Beerda. ’Door de focus op topprestaties in de sport én de internationale competities kunnen bedrijven ook profiteren van het kwaliteitsimago en de internationale uitstraling van een sportpartner. Samenwerking met een topmerk als Max Verstappen is bijvoorbeeld voor zijn Nederlandse sponsors Exact en Jumbo een enorme kans om hun bekendheid en imago verder uit te bouwen en meer klanten te trekken. Logisch dat voor deze imago-overdracht ook flink in de buidel moet worden getast.’

Seksschandalen schaden imago alle goede doelen

Bron: persbericht Goede Doelen Merkenonderzoek 2018

De reeks affaires bij verschillende goede doelen is vooral schadelijk voor het imago van de hele sector. Slechts in mindere mate heeft het invloed op de organisatie waar de affaire plaatsvindt. Sinds 2010 is de populariteit van de belangrijkste goede doelen die in Nederland actief zijn met 16 procent gedaald. In de afgelopen twee jaar daalde deze zelfs met 9 procent. Dit blijkt uit het Goede-Doelen-Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Met het onderzoek zijn sinds 2010 ruim 10.000 Nederlanders ondervraagd. Terwijl grote spelers in de charitatieve sector sterk onder druk staan, floreren veel kleinschalige initiatieven, zoals de lokale dierenambulance. KWF Kankerbestrijding is al 8 jaar het sterkste goede doelen merk, ondanks een grote affaire in 2013.

‘Eén van de eerste, geruchtmakende zaken betrof Foster Parents Plan. Zij moesten in 1999 toegeven dat het onduidelijk had gecommuniceerd over de besteding van donatiegeld. Daarna kwamen vele organisaties negatief in de publiciteit door hoge directiesalarissen’, aldus merkadviseur Hendrik Beerda. ‘Voor de recentere affaires bij KWF, Greenpeace en KNGF kan met cijfers worden aangetoond dat de Nederlander redelijk snel vergeet welke organisatie de commotie heeft veroorzaakt.’

Beerda ziet echter dat door deze schandalen de waardering voor de hele sector wel een flinke knauw krijgt: ‘Naar verwachting heeft de huidige rel rond het seksuele wangedrag bij internationale goede doelen weer een flinke impact op de reputatie van de sector in de breedte. De oplossing van zulke sectorproblemen is dat goede doelen zich beter gaan onderscheiden van elkaar. Dit verstevigt de basis van de organisaties en zorgt ervoor dat het probleem van de ene organisatie niet meer het probleem van de andere wordt.’

Eerdere affaires bij goede doelen en hun imago-ontwikkeling:

KWF Kankerbestrijding

  • Affaire in 2013: oprichter Alpe d’HuZes int management fees
  • Sinds 2010 staat KWF stabiel op de 1e positie in de top-100 van sterkste merken

Stichting ALS

  • Affaire in 2014: fraude door directeur
  • In 2016 komt ALS voor het eerst in de top-100 van sterkste merken

KNGF Geleidehonden

  • Affaire in 2017: directeur stapt op na commotie over bonus
  • In 2018 ligt de waardering voor KNGF hoger dan in 2016

Top-10 van goede doelen met de sterkste reputatie in 2018 (+ positie in 2010), gerangschikt naar merkkracht (= gemiddelde van bekendheid, waardering en binding)

  1. (1) KWF Kankerbestrijding
  2. (3) KiKa
  3. (5) Wereld Natuur Fonds
  4. (2) Rode Kruis
  5. (8) Artsen zonder Grenzen
  6. (6) Hartstichting
  7. (9) UNICEF
  8. (4) CliniClowns
  9. (27) Dierenambulance
  10. (14) Kinderpostzegels

Andere opvallende conclusies uit het Goede Doelen Merkenonderzoek 2010-2018:

  • Imagodaling goede doelen vooral onder de belangrijke doelgroep van gepensioneerden
  • Effectiviteit en betrouwbaarheid van internationale goede doelen worden meest betwijfeld
  • Kleinschalige initiatieven, zoals de plaatselijke Dierenambulance, worden meer omarmd
  • Imago keurmerken groeit als enige, vooral door het succes van Beter Leven keurmerk
  • Topmerken in de segmenten gezondheid, welzijn en cultuur al 8 jaar dezelfde

Imagodaling goede doelen vooral onder de belangrijke doelgroep van gepensioneerden
Terwijl ouderen de belangrijkste steunpilaar zijn voor de donaties aan goede doelen, is de imagodaling onder gepensioneerden juist het sterkst. Uit het Goede Doelen Merkenonderzoek blijkt dat alle negatieve publiciteit het imago van goede doelen onder gepensioneerden flink heeft veranderd. De sympathie voor goede doelen is sinds 2010 fors afgenomen en aan de kwaliteit en degelijkheid van de organisaties wordt steeds meer getwijfeld.

Effectiviteit en betrouwbaarheid van internationale goede doelen worden meest betwijfeld
‘Omdat de internationale hulporganisaties al het grootste imagoprobleem hebben, zijn de huidige seksschandalen nog ingrijpender voor hen’, verklaart Beerda. ‘Bij deze organisaties zijn de twijfels het grootst over de juiste besteding van het geld. Ook hebben hun medewerkers het minst positieve imago en is de onduidelijkheid bij het publiek het grootst over de concrete resultaten. UNICEF en Artsen zonder Grenzen, die op dit moment wereldwijd onder vuur liggen, zijn de twee sterkste partijen in dit segment van de charitatieve branche. Oxfam Novib staat op plaats vijf.’

Internationale hulporganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) Artsen zonder Grenzen
  2. (2) UNICEF
  3. (3) War Child
  4. (4) SOS Kinderdorpen
  5. (7) Oxfam Novib
  6. (5) Terre des Hommes
  7. (6) Liliane Fonds
  8. (-) Save the Children
  9. (9) Amref Flying Doctors
  10. (10) Wilde Ganzen
  11. (8) Leprastichting
  12. (13) Cordaid
  13. (14) Plan Nederland
  14. (16) Cordaid Mensen in Nood
  15. (17) dance4life
  16. (15) Cordaid Memisa
  17. (12) Simavi
  18. (19) Dorcas
  19. (-) Return to Sender
  20. (21) Edukans
  21. (22) Woord en Daad
  22. (23) ZOA
  23. (24) Tear

Kleinschalige initiatieven, zoals de plaatselijke Dierenambulance, worden meer omarmd
Terwijl de grote spelers in de charitatieve sector sterk onder druk staan, floreren veel kleinschalige initiatieven. ‘Als buurtbewoners met een sympathiek initiatief komen, hebben mensen steeds meer de neiging om daaraan te doneren. De donateur heeft dan ook het gevoel dat hij beter zicht heeft op wat er met zijn geld gebeurt’, verklaart merkadviseur Beerda. ‘De Dierenambulance is een goed voorbeeld. Sinds 2010 steeg dit initiatief van de 27e naar de 9e plaats in de totale top-100 van sterkste merken en naar de tweede plaats binnen het segment van natuur- en milieuorganisaties.’

Natuur- & milieuorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) Wereld Natuur Fonds
  2. (6) Dierenambulance
  3. (4) Natuurmonumenten
  4. (2) Dierenbescherming
  5. (3) Greenpeace
  6. (5) Zeehondencentrum Pieterburen
  7. (8) Vogelbescherming Nederland
  8. (-) Wakker Dier
  9. (7) AAP
  10. (10) Milieudefensie
  11. (-) Stichting DierenLot
  12. (12) IFAW
  13. (11) Word Animal Protection
  14. (-) VIER VOETERS

Imago keurmerken groeit als enige, vooral door het succes van Beter Leven keurmerk
De keurmerken die in Nederland actief zijn, vormen een uitzondering op de negatieve imagospiraal. Terwijl het Beter Leven keurmerk in 2010 nog onzichtbaar was voor de Nederlandse consument, is dit initiatief van de Dierenbescherming nu de derde speler binnen de keurmerken.

Keurmerken met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (2) Fairtrade
  2. (1) Max Havelaar
  3. (-) Beter Leven
  4. (3) EKO
  5. (7) ANBI
  6. (6) CBF

Topmerken in de segmenten gezondheid, welzijn en cultuur al 8 jaar dezelfde
De ranglijst van sterkste merken wordt in het gezondheidssegment al acht jaar aangevoerd door KWF, KiKa, de Hartstichting en het Ronald McDonald Kinderfonds. Opvallende stijgers zijn de Nierstichting en Pink Ribbon die in acht jaar tijd vier plaatsen stegen binnen het segment.

Gezondheidsorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) KWF Kankerbestrijding
  2. (2) KiKa (Kinderen Kankervrij)
  3. (3) Hartstichting
  4. (4) Ronald McDonald Kinderfonds
  5. (9) Nierstichting
  6. (10) Pink Ribbon
  7. (7) KNGF Geleidehonden
  8. (8) Reumafonds
  9. (5) Nederlandse Brandwonden Stichting
  10. (-) Stichting ALS Nederland
  11. (12) Maag Lever Darm Stichting
  12. (14) Alzheimer Nederland
  13. (11) Diabetes Fonds
  14. (16) Hersenstichting
  15. (6) Longfonds
  16. (-) Spieren voor Spieren
  17. (13) Aidsfonds
  18. (18) Epilepsiefonds
  19. (15) Prinses Beatrix Spierfonds
  20. (-) Nationaal MS Fonds
  21. (-) Villa Joep
  22. (-) Oogfonds
  23. (-) NSGK

Ook in het segment ‘welzijn en cultuur’ is de top al jarenlang gelijk. Het Rode Kruis, CliniClowns en het Leger des Heils vormen steevast de top-3. Daarna volgen al sinds 2010 Amnesty International, De Zonnebloem en Jantje Beton. Na een forse aderlating in merkkracht door de naamswijziging in 2012 staat Make-A-Wish nu op de zevende plaats.

Welzijns- & cultuurorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) Rode Kruis
  2. (2) CliniClowns
  3. (3) Leger des Heils
  4. (4) Amnesty International
  5. (5) De Zonnebloem
  6. (6) Jantje Beton
  7. (8) Make-A-Wish Nederland
  8. (7) Nederlandse Voedselbanken
  9. (9) Humanitas
  10. (13) VluchtelingenWerk Nederland
  11. (11) Cruyff Foundation
  12. (-) Nationaal Ouderenfonds
  13. (15) Oranje Fonds
  14. (-) Stichting Opkikker
  15. (14) Prins Bernhard Cultuurfonds
  16. (-) Het Vergeten Kind

Onderzoek onder ruim 10.000 respondenten
Voor het onderzoek zijn sinds 2010 ruim 10.0000 respondenten in twee fasen ondervraagd. Eerst is de spontane bekendheid van de duizenden merken in de goededoelensector onderzocht. Daarna is voor de 100 spontaan bekendste merken in detail navraag gedaan naar de merkkracht en het imago. Elk merk is op 41 factoren onderzocht: spontane bekendheid, merkkracht (= geholpen bekendheid, waardering en binding), merkpersoonlijkheid (17 factoren), merkprestatie (17 factoren), donatie/deelname, intentie tot donatie/deelname en groeiverwachting.