Gesloten Efteling en Rijksmuseum gaan we het meest missen met Pasen

Bron: persbericht Dagattracties Merkenonderzoek 2020

Terwijl het Paasweekend traditiegetrouw het startpunt is van het attractieseizoen liggen alle attracties er nu verlaten bij. Voor de pretparken, dierentuinen en musea betekent de coronacrisis een financieel drama. De bezoekers missen vooral de Efteling en het Rijksmuseum, blijkt uit de 6e editie van het Dagattracties-Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Steeds meer musea openen inmiddels hun deuren online zodat de tentoonstellingen alsnog bezocht kunnen worden.  

Terwijl het Paasweekend traditiegetrouw het startpunt is van het attractieseizoen liggen alle attracties er nu verlaten bij. Voor de pretparken, dierentuinen en musea betekent de coronacrisis een financieel drama. De bezoekers missen vooral de Efteling en het Rijksmuseum, blijkt uit de 6e editie van het Dagattracties Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Steeds meer musea openen inmiddels hun deuren online zodat de tentoonstellingen alsnog bezocht kunnen worden.

Dierentuinen domineren het verlanglijstje van ontspannende dagattracties
Maar liefst zeven dierentuinen staan in de top 10 van ontspannende dagattracties die de Nederlander het komende Paasweekend het meest gaat missen. Van deze zeven staat Diergaarde Blijdorp het hoogst op het lijstje. En ondanks veel negatief nieuws over de inhoud en resultaten van Wildlands in Emmen, zijn nog steeds veel mensen nieuwsgierig naar dit in 2016 geopende park. Ten opzichte van de vorige meting van 2018 is vooral Apenheul fors in aantrekkingskracht gegroeid. Twee jaar geleden stond het Apeldoornse park nog negende op de verlanglijst van te bezoeken attracties en nu is dit plaats vijf.

Top 10 van pretparken en dierentuinen die we het liefst willen bezoeken

  1. Efteling
  2. Diergaarde Blijdorp
  3. WILDLANDS Adventure Zoo Emmen
  4. Beekse Bergen
  5. Apenheul
  6. Koninklijke Burgers’ Zoo
  7. Ouwehands Dierenpark Rhenen
  8. Artis
  9. Keukenhof
  10. Walibi Holland

Madurodam, Het Spoorwegmuseum en NEMO gunnen we de kinderen het meest
Voor een leerzaam dagje uit zou men het liefst komend weekend naar Amsterdam gaan, voor het Rijksmuseum of anders het Anne Frank Huis. In een gezelschap met kleine kinderen zou de keuze anders worden. Madurodam, Het Spoorwegmuseum en NEMO worden als meest kindvriendelijk gezien onder de leerzame uitstapjes.

Top 10 van leerzame attracties die we liefst willen bezoeken

  1. Rijksmuseum Amsterdam
  2. Anne Frank Huis
  3. Nederlands Openluchtmuseum
  4. Naturalis
  5. Madurodam
  6. Het Spoorwegmuseum
  7. NEMO Science Museum
  8. Beeld en Geluid
  9. Zuiderzeemuseum
  10. CORPUS

Onderzoek onder 1.600 respondenten
Voor het Dagattracties Merkenonderzoek 2020 zijn 1.600 respondenten in twee fases ondervraagd. Eerst is de spontane bekendheid van alle Nederlandse dagattracties onderzocht. Daarna is voor de 50 bekendste merken in detail navraag gedaan naar de merkkracht en het imago. Elk merk is op 40 factoren onderzocht: spontane bekendheid, merkkracht (= geholpen bekendheid, waardering en binding), merkpersoonlijkheid (16 factoren), merkprestatie (17 factoren), bezoekintentie, bezoek en groeiverwachting. Het onderzoek is met de Universiteit van Amsterdam ontwikkeld.

Amsterdamse trots op eigen stad brokkelt af

Bron: persbericht Steden & Streken Merkenonderzoek 2019

De trots op de eigen stad brokkelt snel af onder Amsterdammers. De opgewekte sfeer die zo kenmerkend was voor de hoofdstad verdwijnt zienderogen volgens de inwoners. Tussen de toeristenstroom is het niet meer fijn wonen en winkelen. Inmiddels zijn Rotterdammers trotser op hun stad dan Amsterdammers. Dit blijkt uit het Steden-en-Streken-Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy dat tweejaarlijks de reputatie van de 100 grootste gemeenten meet. Het onderzoek is in 2011 met de Universiteit Utrecht ontwikkeld. Voor de editie van 2019 zijn bijna 16.000 mensen ondervraagd.

Uit de onderzoeksgegevens uit de periode 2011-2019 blijkt duidelijk dat de Amsterdammer de drukte en prijsstijgingen zat begint te worden. De grachten en het culturele leven krijgen nog steeds een hoog rapportcijfer, maar de huisjesmelkers en toeristen verpesten de sfeer. Merkadviseur Hendrik Beerda hierover: ‘Terwijl Amsterdammers het winkelaanbod in 2011 nog het hoogst waardeerden van alle steden, is de stad op winkelgebied nu naar de middenmoot afgegleden. De Amsterdammers zijn alle Nutella-winkels voor toeristen duidelijk zat.’

Rotterdammers wél blij met het woningaanbod
Rotterdammers zijn vooral trotser dan Amsterdammers op de continue vernieuwing in hun stad en op het evenementenaanbod, toont het onderzoek aan. Ook is men in Rotterdam veel tevredener over het woningaanbod. Amsterdammers blijven echter enthousiaster over de stedelijke architectuur en het theater- en museumaanbod.

Hagenaars en Hagenezen klagen het meest over elkaar
Van de vier grote steden staat alleen Utrecht in de top 10 van populairste steden onder eigen bewoners. ‘In de iets kleinere steden voelen mensen zich meer op hun gemak en hebben ze een sterkere band met hun medebewoners’ verklaart adviseur Beerda. ’Van de grote steden geven inwoners van Den Haag hun stadsgenoten steevast het laagste rapportcijfer.’

Bosschenaren vinden hun stad de sympathiekste
Van de Nederlandse steden met meer dan 100.000 inwoners zijn ’s-Hertogenbosch en Maastricht het populairst onder de eigen bevolking. ‘De inwoners van deze twee zuidelijke steden hebben de meeste waardering voor hun stad en voelen er ook de sterkste binding mee. Bosschenaren vinden hun stad de sympathiekste van Nederland. En Maastricht krijgt van de eigen bevolking de hoogste scores wat betreft sfeer, horeca- en winkelaanbod.’, aldus Hendrik Beerda.

Groningers zijn meest blij met zichzelf
De stad Groningen staat op plaats drie als het gaat om trots en sfeerbeleving onder de bevolking. Maar Groningers zijn vooral blij met hun mede stadsbewoners. Beerda: ‘Hoewel Noordelingen steevast als nuchter en ietwat kil worden betiteld, is opmerkelijk genoeg het gevoel voor de medemens juist het sterkst in de meest noordelijke stad van het land.’

Gemeenten met sterkste reputatie onder eigen inwoners

  1. ‘s-Hertogenbosch
  2. Maastricht
  3. Groningen
  4. Zwolle
  5. Delft
  6. Nijmegen
  7. Haarlem
  8. Breda
  9. Utrecht
  10. Apeldoorn
  11. Rotterdam
  12. Amersfoort
  13. Amsterdam
  14. Leeuwarden
  15. Leiden
  16. Westland
  17. Den Haag
  18. Tilburg
  19. Arnhem
  20. Emmen

Hoogst scorende imagokenmerken van de 3 favoriete steden volgens eigen inwoners
’s-Hertogenbosch

  1. Sympathieke stad
  2. Zachtmoedige sfeer
  3. Goed museumaanbod

Maastricht

  1. Mooie architectuur
  2. Internationale allure
  3. Aantrekkelijke vakantiestad

Groningen

  1. Veilige stad
  2. Prettige bewoners
  3. Prettige sfeer

Onderzoek onder 15.900 volwassen Nederlanders
Het Steden & Streken Merkenonderzoek is in 2011 met de Universiteit Utrecht ontwikkeld. Het onderzoek meet tweejaarlijks de reputatie van de 100 grootste gemeenten en van alle streken en provincies. Voor het onderzoek van 2019 zijn 15.900 volwassenen ondervraagd. De 43 factoren waarop de 100 grootste gemeenten, de 100 bekendste streken en alle provincies worden gemonitord zijn: merkkracht (bestaande uit geholpen bekendheid, waardering en binding), merkpersoonlijkheid (16 factoren), merkprestatie (21 factoren), bezoek, bezoekintentie en groeiverwachting. Onder de inwoners van de 30 grootste gemeenten en van alle provincies wordt op 13 aanvullende reputatiefactoren navraag gedaan naar het woonplezier

Martinitoren grootste pronkstuk in de provincie

Bron: persbericht Vrije Tijd Merkenonderzoek 2019

Geen enkele andere cultuurinstelling maakt in de eigen provincie zoveel emoties los als de Martinitoren onder Groningers, blijkt uit de 4e editie van het Vrije-Tijd-Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Groningers koketteren meer met de 96,8 meter hoge toren aan de Grote Markt dan Utrechters met de Domtoren of Rotterdammers met de Euromast. Ook culturele iconen Kamp Westerbork en muziekband BLØF kunnen in de provincie op veel trots rekenen en bevinden zich net als de Martinitoren ver buiten de Randstad. Verder vinden de bijna 8.000 respondenten dat je vooral niet in Flevoland, Overijssel of Brabant moet zijn voor een museumbezoek of ander cultureel vermaak.

Andere opvallende resultaten uit het onderzoek:

  • Culturele smaakmakers liggen buiten de Randstad
  • ‘Culturele topper’ Pathé tekenend voor schraal cultuuraanbod in Brabant
  • Drentse cultuursector meest verzwakt sinds 2013; Drentse dagattracties zijn sterk
  • Door gebrek aan musea gooien theatergroepen hoge ogen in Flevolands cultuuraanbod
  • Musea domineren Zeeuwse en Gelderse cultuursector
  • Sportclubs scoren opvallend laag: FC Groningen en Ajax hebben sterkste fanbase

Culturele smaakmakers liggen buiten de Randstad

Als het gaat om het totale cultuuraanbod zijn de Noord-Hollanders verreweg het meest trots op hun musea, podia, festivals en gezelschappen. Dit blijkt bij elke meting van het tweejaarlijkse onderzoek. Maar de drie culturele iconen die de sterkste trots vertegenwoordigen bevinden zich in Groningen, Drenthe en Zeeland. De Martinitoren is het sterkste symbool van provincietrots. Herinneringscentrum Kamp Westerbork wordt enorm gewaardeerd door de Drentse bevolking. En de Zeeuwen voelen een sterke binding met de muziekband Bløf.

Sterkste cultuurmerken*, gemeten onder de bevolking van de betreffende provincies

  1. Martinitoren
  2. Herinneringscentrum Kamp Westerbork
  3. BLØF
  4. Anne Frank Huis
  5. Rijksmuseum Amsterdam
  6. Pinkpop
  7. Het Spoorwegmuseum
  8. Vierdaagsefeesten Nijmegen
  9. Rowwen Hèze
  10. MartiniPlaza

‘Culturele topper’ Pathé tekenend voor schraal cultuuraanbod in Brabant
‘Terwijl Noord-Hollanders moeite hebben om een favoriet aan te wijzen in het brede aanbod van topmusea en spraakmakende podia en festivals richt de trots zich in een paar provincies buiten de Randstad op één icoon’, aldus merkadviseur Hendrik Beerda. ‘Flevoland, Brabant en Overijssel die steevast onderaan bungelen wat betreft trots op het cultuuraanbod kunnen hiervan leren. In deze provincies zou de aandacht veel meer gericht moeten worden op de ontwikkeling van een paar sterke cultuurspelers in plaats van een diversiteit aan middelmatige partijen. Tekenend voor het karige, Brabantse cultuuraanbod is de positie van Pathé als sterkste cultuuraanbieder in deze provincie. In het onderzoek wordt deze positie berekend door een gemiddelde te nemen van de bekendheid, waardering en binding onder de bevolking.’

Draagvlak van het cultuuraanbod per provincie in 2019, 2017, 2015 en 2013 (+ index voor 2019; provincie met het sterkste draagvlak = 100)

  1. (1,1,1) Noord-Holland (100)
  2. (2,3,3) Groningen (87)
  3. (3,2,2) Friesland (75)
  4. (4,7,8) Zeeland (75)
  5. (5,6,5) Utrecht (74)
  6. (7,4,6) Zuid-Holland (69)
  7. (8,8,7) Limburg (67)
  8. (6,5,4) Drenthe (62)
  9. (9,9,9) Gelderland (61)
  10. (10,12,12) Overijssel (53)
  11. (11,11,11) Noord-Brabant (52)
  12. (12,10,10) Flevoland (51)

Drentse cultuuraanbod meest verzwakt sinds 2013; Drentse dagattracties zijn sterk

Terwijl de Drentse cultuursector in 2013 nog de 4e plaats innam wat betreft draagvlak is sindsdien bij elke nieuwe onderzoeksmeting een daling te zien. Inmiddels staat Drenthe op plek 8. In de laatste twee jaar was de verzwakking het sterkst, vooral onder de culturele festivals. Daarnaast speelde mee dat een aantal sterke partijen veel draagvlak verloren door een naamsverandering, zoals bij het Hello Festival en DNK.

Waarin Drenthe nog steeds goed scoort is het dagattractie-aanbod. Terwijl in de gemiddelde provincie twee derde van de favoriete vrijetijdsorganisaties zich in de cultuursector bevindt, is dit in Drenthe slechts 40 procent. De meest gewaardeerde dagbesteding is Herinneringscentrum Kamp Westerbork. En, ondanks alle negatieve publiciteit, is ook dierenpark WILDLANDS zeer populair onder de Drenten.

Door gebrek aan musea gooien theatergroepen hoge ogen in Flevolands cultuuraanbod
Bovengemiddeld veel festivals en gezelschappen staan in de top 50 lijst van sterkste cultuurmerken in Flevoland. De belangrijkste festivals zijn Lowlands, Libelle Zomerweek en Strandfestival ZAND. Hendrik Beerda: ‘Het Flevolandse cultuurprofiel is sterk afwijkend. Dat heeft ook te maken met het magere museale aanbod in de provincie. De meest zichtbare musea zijn Batavialand en Museum Schokland. Hierdoor scoren de theatergroepen Vis à Vis en Suburbia hoog in de lijst van sterkste cultuurmerken in Flevoland.’

Musea domineren Zeeuwse en Gelderse cultuursector
Terwijl Flevoland slechts een handjevol musea en monumenten heeft die er volgens de bevolking
toe doen, zijn de Zeeuwen en Gelderlanders zeer te spreken over het aantal spraakmakende
erfgoedinstellingen. Deltapark Neeltje Jans en het Watersnoodmuseum staan bovenaan de 21 Zeeuwse topinstellingen. Het Nederlands Openluchtmuseum, Kröller-Müller Museum en Paleis Het Loo voeren de lijst van 20 Gelderse cultuurinstellingen aan.

Sportclubs scoren opvallend laag: FC Groningen en Ajax hebben sterkste fanbase
Maar weinig mensen zetten een voetbalclub in het rijtje van favoriete vrijetijdsbesteding. Dit blijkt uit het gemeten draagvlak van sportclubs onder provinciebewoners. Sportclubs staan bij slechts zeven provincies in de top 10 van favoriete vrijetijdsorganisaties. De ‘provincieband’ is het sterkst met FC Groningen, op de voet gevolgd door Ajax onder Noord-Hollanders. In Brabant en Overijssel bevinden zich meerdere sportclubs in het lijstje van favoriete vrijetijdsorganisaties.

Sportclubs die in de provinciale top 10’s van sterkste vrijetijdsmerken staan, gemeten onder de bevolking van de betreffende provincies (+ index; sterkste draagvlak = 100)

  1. FC Groningen (100)
  2. Ajax (97)
  3. Feyenoord (95)
  4. PSV (93)
  5. FC Twente (84)
  6. FC Utrecht (84)
  7. PEC Zwolle (81)
  8. Roda JC Kerkrade (72)
  9. Heracles Almelo (67)
  10. Willem II (67)
  11. NAC Breda (65)

Onderzoek onder 7.850 respondenten

Het Vrije Tijd Merkenonderzoek is met de Universiteit van Amsterdam ontwikkeld. Voor het onderzoek van 2019 zijn 7.850 respondenten ondervraagd. Met het onderzoek is voor de vierde keer – per provincie – het maatschappelijk draagvlak en de waardering voor alle cultuurinstellingen, sportorganisaties, dagattracties en evenementen onderzocht onder de provinciebevolking.

Ajax wint in populariteit van Feyenoord, ADO Den Haag stuk sympathieker

Bron: persbericht Sportsector Merkenonderzoek 2018

Ajax geniet van alle Nederlandse sportclubs de warmste steun onder de Nederlandse bevolking. Het verschil in populariteit met aartsrivaal Feyenoord is echter klein, blijkt uit de 5e editie van het Sportsector-Merkenonderzoek onder 2.200 Nederlanders. Opvallend is ook de sterke populariteitsstijging van ADO Den Haag. Het jarenlange charmeoffensief van de club betaalt zich eindelijk uit naar een sympathieker imago.

De top-3 van populairste voetbalclubs wordt al jaren gevormd door Ajax en Feyenoord, die wisselend op nummer één en twee staan. PSV staat sinds 2012 stabiel op plaats drie. Opvallend is de enorme imagogroei van ADO Den Haag. Sinds 2010 klom de Haagse club van de 17e naar de 5e positie op de ranglijst van populairste voetbalclubs. Merkadviseur Hendrik Beerda benadrukt dat de groeiende waardering voor ADO extra bijzonder is omdat de reputatie van de meeste voetbalclubs daalt.

Beerda over de verbeterde reputatie van de Haagse voetbalclub: ‘ADO heeft de reputatie van probleemclub met supportersrellen eindelijk van zich af geschud. Het stoere imago is er nog steeds, maar nu met een sympathieker en opgewekter randje. Het jarenlange charmeoffensief, waaronder een actie in 2016 waarbij ADO-supporters zieke kinderen in de Rotterdamse Kuip onder de knuffeldieren bedolven, heeft duidelijk gewerkt.’

Top-10 populairste Nederlandse voetbalclubs in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (2,1,2,1) Ajax
  2. (1,2,1,3) Feyenoord
  3. (3,3,3,2) PSV
  4. (4,4,5,6) AZ
  5. (11,9,11,17) ADO Den Haag
  6. (5,7,3,4) FC Twente
  7. (9,8,7,8) FC Utrecht
  8. (6,5,8,7) FC Groningen
  9. (7,6,9,9) Vitesse
  10. (8,13,-,-) PEC Zwolle

Andere opvallende conclusies uit de 5e editie van het Sportsector Merkenonderzoek:

  • Arjen Robben is populairste voetballer, maar staat zesde op de ranglijst van favoriete sporters
  • Vierdaagse Nijmegen is geliefder bij Nederlanders dan de Tour de France
  • Wandelen wordt voor het eerst als sport gezien
  • De Kuip wederom het nummer één stadion van Nederland; Ahoy op plaats twee
  • Sportsponsoring vooral interessant voor een dynamischer en sympathieker imago van een bedrijf

Max Verstappen is nu dé sportheld, Tom Dumoulin staat op plaats zeven
Na zes jaar neemt Max Verstappen de nummer één positie van Sven Kramer over als favoriete topsporter. ‘Nederlanders zien Verstappen als dé internationale sportheld. De bewondering voor zijn lef en vernieuwende stijl is ongekend. Ook de reclames waarin Verstappen voor bedrijven optreedt, versterkt zijn imago’, verklaart adviseur Beerda de onderzoekscijfers. ’Een grote meerderheid verwacht dat Max Verstappen in de komende jaren de grootste groei gaat doormaken. De nummer twee van de Tour de France van 2018, Tom Dumoulin, staat ook op nummer twee als het gaat om toekomstverwachting. De topsporter met het sympathiekste imago is zwemster Ranomi Kromowidjojo. Van alle Nederlandse voetballers is Arjen Robben het populairst. Vijf topsporters die niet voetballen, moet hij echter voorlaten op de populariteitsranglijst.’

Top-10 populairste Nederlandse sportmensen in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (5,-,-,-) Max Verstappen
  2. (1,1,1,2) Sven Kramer
  3. (2,2,13,18) Epke Zonderland
  4. (7,-,-,-) Dafne Schippers
  5. (4,3,3,7) Ireen Wüst
  6. (3,7,4,9) Arjen Robben
  7. (-, -,-,-) Tom Dumoulin
  8. (10,6,-,-) Ranomi Kromowidjojo
  9. (8,5,6,5) Anky van Grunsven
  10. (11,9,8,12) Wesley Sneijder

Wandelen voor het eerst als sport gezien: Vierdaagse Nijmegen en KWBN zijn topmerken
Niet eerder stond de wandelsport in de top-100 van sterkste sportmerken. ‘Terwijl wandelen eerder werd gezien als gemoedelijk wat kuieren, wordt het nu als een serieuze sport gezien. De opkomst van nordic walking en het toenemend aantal fitte vijftigplussers spelen hierin een belangrijke rol. Onder de vijftigplusser is het imago vooral sterk’, aldus Hendrik Beerda. ’Uit het niets neemt de Vierdaagse Nijmegen nu de nummer drie positie in onder de sportevenementen. Hiermee is de Vierdaagse zelfs populairder dan de Tour de France en de belangrijkste voetbaltoernooien. En in de top-10 van meest gewaardeerde sportbonden staat de in 2015 opgerichte Koninklijke Wandel Bond Nederland opeens op plaats acht.’

Top-10 populairste sportevenementen in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (2,2,2,1) Elfstedentocht
  2. (1,1,1,2) Olympische Spelen
  3. (-,-,-,-,-) Vierdaagse Nijmegen
  4. (3,4,4,7) Tour de France
  5. (4,3,3,3) WK Voetbal
  6. (5,5,5,5) EK Voetbal
  7. (6,6,8,9) Eredivisie
  8. (7,7,6,4) WK Allround Schaatsen
  9. (9,8,7,6) EK Allround Schaatsen
  10. (8,9,10,10) UEFA Champions League

Top-10 populairste sportbonden en -koepels in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (1,1,1,1) KNVB
  2. (2,2,2,2) NOC*NSF
  3. (3,3,3,3) KNSB
  4. (5,5,5,6) Atletiekunie
  5. (4,4,4,4) Judo Bond Nederland
  6. (6,6,6,5) KNZB
  7. (7,8,8,7) KNLTB
  8. (-,-,-,-) KWBN
  9. (8,7,7,8) KNWU
  10. (10,9,10,10) Nevobo

Rotterdam heeft met De Kuip en Ahoy de beste sportaccommodaties in huis
Over de Rotterdamse sportaccommodaties is de Nederlander het meest te spreken. De Kuip staat sinds 2016 op de eerste plaats van favoriete stadions. Ahoy staat op plaats twee. ‘Naast een sterk sportief imago heeft Ahoy ook een zeer creatieve uitstraling door de concerten en festivals die er plaatsvinden. Terwijl De Kuip druk bezig is met grootse nieuwbouwplannen, is het publiek over het huidige stadion ook al zeer tevreden. Men vindt het een erg aantrekkelijk stadion met een goede sfeer. Maar als het om sfeer gaat, staat schaatsstadion Thialf in Heerenveen ver bovenaan. Het feest rond de baan blijft de meest kenmerkende eigenschap van de schaatssport.’

Top-10 populairste sportstadions in 2018 (+ positie in 2016, 2014, 2012 en 2010)

  1. (1,2,2,1) De Kuip
  2. (3,1,1,-) Rotterdam Ahoy
  3. (2,3,3,2) Amsterdam ArenA*
  4. (4,4,4,3) Thialf
  5. (5,5,5,4) GelreDome
  6. (7,6,7,6) Olympisch Stadion Amsterdam
  7. (6,7,6,5) Philips Stadion
  8. (12,10,13,11) Papendal
  9. (9,9,9,8) Stadion Galgenwaard
  10. (8,8,8,7) Abe Lenstra Stadion

Sportsponsoring vooral interessant voor dynamischer en sympathieker imago bedrijf
‘Vergelijking met onderzoeksresultaten uit de sponsorsector laat zien dat sportsponsoring voor bedrijven vooral interessant is om een dynamischer en sympathieker imago te krijgen’, volgens merkadviseur Beerda. ’Door de focus op topprestaties in de sport én de internationale competities kunnen bedrijven ook profiteren van het kwaliteitsimago en de internationale uitstraling van een sportpartner. Samenwerking met een topmerk als Max Verstappen is bijvoorbeeld voor zijn Nederlandse sponsors Exact en Jumbo een enorme kans om hun bekendheid en imago verder uit te bouwen en meer klanten te trekken. Logisch dat voor deze imago-overdracht ook flink in de buidel moet worden getast.’

Seksschandalen schaden imago alle goede doelen

Bron: persbericht Goede Doelen Merkenonderzoek 2018

De reeks affaires bij verschillende goede doelen is vooral schadelijk voor het imago van de hele sector. Slechts in mindere mate heeft het invloed op de organisatie waar de affaire plaatsvindt. Sinds 2010 is de populariteit van de belangrijkste goede doelen die in Nederland actief zijn met 16 procent gedaald. In de afgelopen twee jaar daalde deze zelfs met 9 procent. Dit blijkt uit het Goede-Doelen-Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Met het onderzoek zijn sinds 2010 ruim 10.000 Nederlanders ondervraagd. Terwijl grote spelers in de charitatieve sector sterk onder druk staan, floreren veel kleinschalige initiatieven, zoals de lokale dierenambulance. KWF Kankerbestrijding is al 8 jaar het sterkste goede doelen merk, ondanks een grote affaire in 2013.

‘Eén van de eerste, geruchtmakende zaken betrof Foster Parents Plan. Zij moesten in 1999 toegeven dat het onduidelijk had gecommuniceerd over de besteding van donatiegeld. Daarna kwamen vele organisaties negatief in de publiciteit door hoge directiesalarissen’, aldus merkadviseur Hendrik Beerda. ‘Voor de recentere affaires bij KWF, Greenpeace en KNGF kan met cijfers worden aangetoond dat de Nederlander redelijk snel vergeet welke organisatie de commotie heeft veroorzaakt.’

Beerda ziet echter dat door deze schandalen de waardering voor de hele sector wel een flinke knauw krijgt: ‘Naar verwachting heeft de huidige rel rond het seksuele wangedrag bij internationale goede doelen weer een flinke impact op de reputatie van de sector in de breedte. De oplossing van zulke sectorproblemen is dat goede doelen zich beter gaan onderscheiden van elkaar. Dit verstevigt de basis van de organisaties en zorgt ervoor dat het probleem van de ene organisatie niet meer het probleem van de andere wordt.’

Eerdere affaires bij goede doelen en hun imago-ontwikkeling:

KWF Kankerbestrijding

  • Affaire in 2013: oprichter Alpe d’HuZes int management fees
  • Sinds 2010 staat KWF stabiel op de 1e positie in de top-100 van sterkste merken

Stichting ALS

  • Affaire in 2014: fraude door directeur
  • In 2016 komt ALS voor het eerst in de top-100 van sterkste merken

KNGF Geleidehonden

  • Affaire in 2017: directeur stapt op na commotie over bonus
  • In 2018 ligt de waardering voor KNGF hoger dan in 2016

Top-10 van goede doelen met de sterkste reputatie in 2018 (+ positie in 2010), gerangschikt naar merkkracht (= gemiddelde van bekendheid, waardering en binding)

  1. (1) KWF Kankerbestrijding
  2. (3) KiKa
  3. (5) Wereld Natuur Fonds
  4. (2) Rode Kruis
  5. (8) Artsen zonder Grenzen
  6. (6) Hartstichting
  7. (9) UNICEF
  8. (4) CliniClowns
  9. (27) Dierenambulance
  10. (14) Kinderpostzegels

Andere opvallende conclusies uit het Goede Doelen Merkenonderzoek 2010-2018:

  • Imagodaling goede doelen vooral onder de belangrijke doelgroep van gepensioneerden
  • Effectiviteit en betrouwbaarheid van internationale goede doelen worden meest betwijfeld
  • Kleinschalige initiatieven, zoals de plaatselijke Dierenambulance, worden meer omarmd
  • Imago keurmerken groeit als enige, vooral door het succes van Beter Leven keurmerk
  • Topmerken in de segmenten gezondheid, welzijn en cultuur al 8 jaar dezelfde

Imagodaling goede doelen vooral onder de belangrijke doelgroep van gepensioneerden
Terwijl ouderen de belangrijkste steunpilaar zijn voor de donaties aan goede doelen, is de imagodaling onder gepensioneerden juist het sterkst. Uit het Goede Doelen Merkenonderzoek blijkt dat alle negatieve publiciteit het imago van goede doelen onder gepensioneerden flink heeft veranderd. De sympathie voor goede doelen is sinds 2010 fors afgenomen en aan de kwaliteit en degelijkheid van de organisaties wordt steeds meer getwijfeld.

Effectiviteit en betrouwbaarheid van internationale goede doelen worden meest betwijfeld
‘Omdat de internationale hulporganisaties al het grootste imagoprobleem hebben, zijn de huidige seksschandalen nog ingrijpender voor hen’, verklaart Beerda. ‘Bij deze organisaties zijn de twijfels het grootst over de juiste besteding van het geld. Ook hebben hun medewerkers het minst positieve imago en is de onduidelijkheid bij het publiek het grootst over de concrete resultaten. UNICEF en Artsen zonder Grenzen, die op dit moment wereldwijd onder vuur liggen, zijn de twee sterkste partijen in dit segment van de charitatieve branche. Oxfam Novib staat op plaats vijf.’

Internationale hulporganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) Artsen zonder Grenzen
  2. (2) UNICEF
  3. (3) War Child
  4. (4) SOS Kinderdorpen
  5. (7) Oxfam Novib
  6. (5) Terre des Hommes
  7. (6) Liliane Fonds
  8. (-) Save the Children
  9. (9) Amref Flying Doctors
  10. (10) Wilde Ganzen
  11. (8) Leprastichting
  12. (13) Cordaid
  13. (14) Plan Nederland
  14. (16) Cordaid Mensen in Nood
  15. (17) dance4life
  16. (15) Cordaid Memisa
  17. (12) Simavi
  18. (19) Dorcas
  19. (-) Return to Sender
  20. (21) Edukans
  21. (22) Woord en Daad
  22. (23) ZOA
  23. (24) Tear

Kleinschalige initiatieven, zoals de plaatselijke Dierenambulance, worden meer omarmd
Terwijl de grote spelers in de charitatieve sector sterk onder druk staan, floreren veel kleinschalige initiatieven. ‘Als buurtbewoners met een sympathiek initiatief komen, hebben mensen steeds meer de neiging om daaraan te doneren. De donateur heeft dan ook het gevoel dat hij beter zicht heeft op wat er met zijn geld gebeurt’, verklaart merkadviseur Beerda. ‘De Dierenambulance is een goed voorbeeld. Sinds 2010 steeg dit initiatief van de 27e naar de 9e plaats in de totale top-100 van sterkste merken en naar de tweede plaats binnen het segment van natuur- en milieuorganisaties.’

Natuur- & milieuorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) Wereld Natuur Fonds
  2. (6) Dierenambulance
  3. (4) Natuurmonumenten
  4. (2) Dierenbescherming
  5. (3) Greenpeace
  6. (5) Zeehondencentrum Pieterburen
  7. (8) Vogelbescherming Nederland
  8. (-) Wakker Dier
  9. (7) AAP
  10. (10) Milieudefensie
  11. (-) Stichting DierenLot
  12. (12) IFAW
  13. (11) Word Animal Protection
  14. (-) VIER VOETERS

Imago keurmerken groeit als enige, vooral door het succes van Beter Leven keurmerk
De keurmerken die in Nederland actief zijn, vormen een uitzondering op de negatieve imagospiraal. Terwijl het Beter Leven keurmerk in 2010 nog onzichtbaar was voor de Nederlandse consument, is dit initiatief van de Dierenbescherming nu de derde speler binnen de keurmerken.

Keurmerken met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (2) Fairtrade
  2. (1) Max Havelaar
  3. (-) Beter Leven
  4. (3) EKO
  5. (7) ANBI
  6. (6) CBF

Topmerken in de segmenten gezondheid, welzijn en cultuur al 8 jaar dezelfde
De ranglijst van sterkste merken wordt in het gezondheidssegment al acht jaar aangevoerd door KWF, KiKa, de Hartstichting en het Ronald McDonald Kinderfonds. Opvallende stijgers zijn de Nierstichting en Pink Ribbon die in acht jaar tijd vier plaatsen stegen binnen het segment.

Gezondheidsorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) KWF Kankerbestrijding
  2. (2) KiKa (Kinderen Kankervrij)
  3. (3) Hartstichting
  4. (4) Ronald McDonald Kinderfonds
  5. (9) Nierstichting
  6. (10) Pink Ribbon
  7. (7) KNGF Geleidehonden
  8. (8) Reumafonds
  9. (5) Nederlandse Brandwonden Stichting
  10. (-) Stichting ALS Nederland
  11. (12) Maag Lever Darm Stichting
  12. (14) Alzheimer Nederland
  13. (11) Diabetes Fonds
  14. (16) Hersenstichting
  15. (6) Longfonds
  16. (-) Spieren voor Spieren
  17. (13) Aidsfonds
  18. (18) Epilepsiefonds
  19. (15) Prinses Beatrix Spierfonds
  20. (-) Nationaal MS Fonds
  21. (-) Villa Joep
  22. (-) Oogfonds
  23. (-) NSGK

Ook in het segment ‘welzijn en cultuur’ is de top al jarenlang gelijk. Het Rode Kruis, CliniClowns en het Leger des Heils vormen steevast de top-3. Daarna volgen al sinds 2010 Amnesty International, De Zonnebloem en Jantje Beton. Na een forse aderlating in merkkracht door de naamswijziging in 2012 staat Make-A-Wish nu op de zevende plaats.

Welzijns- & cultuurorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)

  1. (1) Rode Kruis
  2. (2) CliniClowns
  3. (3) Leger des Heils
  4. (4) Amnesty International
  5. (5) De Zonnebloem
  6. (6) Jantje Beton
  7. (8) Make-A-Wish Nederland
  8. (7) Nederlandse Voedselbanken
  9. (9) Humanitas
  10. (13) VluchtelingenWerk Nederland
  11. (11) Cruyff Foundation
  12. (-) Nationaal Ouderenfonds
  13. (15) Oranje Fonds
  14. (-) Stichting Opkikker
  15. (14) Prins Bernhard Cultuurfonds
  16. (-) Het Vergeten Kind

Onderzoek onder ruim 10.000 respondenten
Voor het onderzoek zijn sinds 2010 ruim 10.0000 respondenten in twee fasen ondervraagd. Eerst is de spontane bekendheid van de duizenden merken in de goededoelensector onderzocht. Daarna is voor de 100 spontaan bekendste merken in detail navraag gedaan naar de merkkracht en het imago. Elk merk is op 41 factoren onderzocht: spontane bekendheid, merkkracht (= geholpen bekendheid, waardering en binding), merkpersoonlijkheid (17 factoren), merkprestatie (17 factoren), donatie/deelname, intentie tot donatie/deelname en groeiverwachting.