Wat zijn de stijgers en dalers van de week? Hendrik Beerda peilt het imago van merken.
In de afgelopen week daalde de reputatie van KPN met maar liefst zeventien procent. Een vergelijkbare duikeling maakte het ING-merk twee weken geleden vanwege internetproblemen. De negatieve publiciteit rond het merk KPN biedt kansen voor de concurrentie.
In de markt van telecom en internet woedt al jaren lang een enorme strijd. Omdat de producten van de verschillende aanbieders veel op elkaar lijken, zijn prijsacties vaak het enige wapen om marktaandeel te winnen. Nu KPN in paginagrote advertenties op de knieën moet vanwege e-mailstoringen kunnen de concurrenten hun kans grijpen door de betrouwbaarheid van de eigen systemen te benadrukken. Spannend blijft echter welk bedrijf het volgende slachtoffer van internetproblemen zal zijn.
Top 3 stijgers (index van 0 tot +100)
Top 3 dalers (index van -100 tot 0)
Hoe werkt het onderzoek?
Elke week worden minimaal duizend Nederlanders, ouder dan achttien jaar, ondervraagd over het imago van organisaties.
Dit artikel is op 18 februari 2012 in Het Parool gepubliceerd.