Met het onderzoek wordt duidelijk a. wie uw bezoekers zijn, b. hoe uw organisatie en de publieksactiviteiten worden gewaardeerd, c. welke verbeteringen gewenst zijn, d. wat de economische waarde van uw organisatie is, e. welk effect de marketingcommunicatie en mond-tot-mondreclame op de bezoekers hebben, en f. welke ontwikkelingen er zich op alle onderzoeksfactoren voordoen. Hierbij worden de prestaties van uw eigen organisatie vergeleken met de gemiddelden binnen de sector en het segment waarbinnen uw organisatie actief is.
U kunt hier het overzicht bekijken met alle onderwerpen die in het Continu Bezoekersonderzoek aan de orde komen. Hoe de onderzoeksrapportage plaatsvindt ziet u hier.
Onderzoeksaanpak
Na inschrijving krijgt uw organisatie een afgeschermd gedeelte op de onderzoekswebsite - het zogenaamde ‘klantdashboard’ - dat de volgende mogelijkheden biedt:
Na het aanmaken van de uitnodiging distribueert uw organisatie deze zelf - per brief of e-mail - onder de bezoekers. In de uitnodiging staat een onderzoekscode waarmee de bezoeker - via internet - toegang krijgt tot de vragenlijst.
Het onderzoek kunt u op maat maken door alle activiteiten van de organisatie ter beoordeling toe te voegen aan de vragenlijst. Vrijwel alle vragen die uw organisatie betreffen kunt u op maat maken door eigen antwoordopties toe te voegen. Verder kunt u twee vragen geheel naar eigen inzicht aanmaken.
Kosten
De jaarlijkse kosten voor deelname aan het Continu Bezoekersonderzoek bedragen € 950 (tot een maximum van 3.000 respondenten per jaar; voor elk volgend drieduizendtal van respondenten wordt een extra bedrag van € 950 berekend). De eenmalige opstartkosten zijn € 250. Deze kosten zijn exclusief btw. Voor de verrijking van de bezoekersgegevens met Mosaic-profielen worden geen kosten berekend.
U kunt op YouTube ook een filmpje over het Continu Bezoekersonderzoek bekijken: